Ja fa vuit mesos del primer Estratègies de #hashtags i arran del post publicat en El País Veritats i mentides dels trendingtopics diumenge 15 de maig2011 per Delia Rodriguez (@delia2d ) i la resposta de @twittboy «Què són i com funcionen els temes del moment (trends) a twitter» , em venia de gust comentar unes quantes reflexions.
Com molt bé aclareix @twittboy , un trendingtopic ho és per la velocitat de pujada continuada dels tweets (l’emergència de la seva pujada) i el seu corresponent hashtag. És a dir per la seva acceleració continuada respecte a la resta de hashtags que també es troben en el timeline a tot moment. Sobre la base d’això, esdeveniments puntuals lligats a esdeveniments poden ser trendingtopics en el seu moment o moment, sense que en molts casos l’abast dels seus tuiteros pugui ser molt elevat. Sí, es converteix en trendingtopic però en realitat no ho és tant pel poc abast de difusió (seguidors) dels seus tuiteros. En alguns trendingtopics, gairebé recorda a ser el borni al país dels cecs. La frase d’@twittboy «…la llista afavoreix la novetat sobre la popularitat» és sens dubte molt encertada. I insistint, la novetat a tot moment. Aquest punt és absolutament d’inflexió, ja que si tenim un grup de tuiteros que el seu numero de seguidors és molt elevat però l’emergència continuada de les seves tweets no ho és tant respecte a la coexistència dels altres hashtags del moment, no s’aconsegueix arribar a la llista de
Els trendingtopics fora d’esdeveniments de gran abast geogràfic i que responen a interessos en alça en moments molt puntuals (com han pogut ser #terremotolorca , #spanishrevolution o #fcb ) no són només el resultat d’un moviment d’un grup més o menys ampli de tuiteros que, espontàniament o no, pugen el hashtag sigui per indignació, empatia, interès o estratègia de màrqueting cap a una determinada circumstància. El tema és que tot és relatiu i tenint en compte que, realment, no té gens de simple el fet que un hashtag en concret arribi a ser trendingtopic, vaig a intentar esmicolar una mica la complexitat del que succeeix quan un «tema del moment» arriba ser trendingtopic (valgui la redundància), prenent en compte els esdeveniments en twitter que sí ha estat de gran abast geogràfic, en aquest cap de setmana passat d’eleccions municipals del 22 de maig.
D’una banda, es van crear diversos hashtags amb la finalitat de que, al no poder calcular com seria el que arribaria a trendingtopic ni tampoc preveure com fluiria l’esdeveniment, s’anaven, per dir-ho d’una forma comprensible, «llançant apostes». L’evolució de les impressionants dades que s’anaven barrejant durant la setmana els va recopilar ALT1040 a Les estadístiques de #spanishrevolution a twitter, de lectura recomanada.
Sumar que #spanishrevolution va ser a més comprat (enllaç patrocinat) pel diari El Mundo, i que les diferents #acampades es van ser afegint com topics, contribuint a una segmentació però que van concentrar igualment l’atenció en el fenomen de conjunt, que era del que es tractava.
Aquest és el quadre de Topsy a les 23:30h del 20/05/2011 en què s’analitzen tres dels diversos hashtags del cap de setmana. El trendingtopic va ser #sinbanderas perquè la seva velocitat d’acceleració de pujada del hashtag era superior que no #spanishrevolution o #yeswecamp, a pesar que les mentions dels dos últims eren clarament superiors al trendingtopic.
Segon mesurament, entre #sinbanderas i #spanishrevolution però aquesta vegada, el tercer en discòrdia va ser #acampadasol . Segueix succeint el mateix, les mentions segueixen sent molt superiors en els hashtags que no arriben a trendingtopics.
I finalment, l’abast de les impressions dels tuiteros la nit del divendres 20 de maig on l’expectació dels esdeveniments era molt elevada en el hashtags #sinbanderas i #spanishrevolution . En la nit del 20 de maig #sinbanderas ja era trendingtopic sense cap altre hashtag de l’esdeveniment que li fes competència entre la llista existent en aquest moment.
Aquestes captures són les que en trendingtopics d’esdeveniments o esdeveniments sense l’abast del que hem viscut aquest cap de setmana, ens ajuden a saber si un trendingtopic ho és realment o no. En aquest cas, observar que el nº d’usuaris únics tant en un com en un altre hashtag és reduït. Va ser la seva impressionant acceleració el que li porto a aconseguir el trendingtopic. Chameleon Tools monitoritza 12 paraules i els resultats són els següents:
Els nombres en segmentar, són impressionants.
Així que imagina la quantitat de possibilitats que se t’obren davant un hashtag o topic: fomentar empatia o irritabilitat/eufòria de forma puntual o contínua, o la de proveir un punt fix d’informació a tot moment, o si tens capacitat d’inversió, patrocinar-ho aprofitant l’ona. Si a més aconsegueixes l’anhelat trendingtopic, serà com haver aconseguit a recollir la cirera fresca més madura i més dolça com la mel i alhora més alta i amagada en el gran arbre. I recorda que el cirerer és més aviat de secà i la seva temporada molt curta. Per tot això, no oblidis considerar certs aspectes col·laterals de fomentar un estratègia de màrqueting o una altra. M’explico. Si un hashtag no potencia la creació d’opinió en forma de post o arxius (i-books, imatges o video) potenciant la conversa en més fronts, l’esforç i tornada en aquest esdeveniment pot arribar a ser fins i tot poc estimulant per a una empresa o organització. Qüestionar l’impacte dels trendingtopics, relativitzar-los.
Que el SocialMedia és una poderosa eina per donar viralitat a les accions d’una empresa o organització, de tots és ben sabut a hores d’ara, però que l’únic objectiu de màrqueting sigui el d’arribar a ser trendingtopic, abans pensa-ho dues vegades, hi ha molt on triar i molt bo. Un hashtag (o varis) poden ser un gran topic.
Pd: agraïments per l’ajuda en aquest post a @svilalta, @ArantxaR y a @virginiaborges