El pasado 21 de diciembre fui invitada por Comunidad Hosteltur y Turismo Extremadura en Cáceres, en los Talleres de Aceleración Empresarial de Turismo (#Extremadura21 en Twitter), en la que fue mi primera experiencia como ponente, para explicar la visión de qué papel pueden jugar las Nuevas Tecnologías en la comunicación de un establecimiento rural, en mi caso, La Fornal.
A pesar que soy convencida defensora de las Nuevas Tecnologías, partiendo de que son EL soporte de una excelente forma de comunicación, creí era importante esbozar un papel abierto de comunicación que integrara también la comunicación escrita tradicional para poder dar pie a quien lo escuchaba, de iniciar una reflexión ponderada de todo aquello que pudiera sugerirle un Taller acelerado de unas ocho horas dedicado exclusivamente a las Nuevas Tecnologías. Y más cuando te invitan como caso de éxito.
Planteé l
a diferenciación en los estilos de comunicación antes, durante y después del viaje, no sólo para que se produzca una retroalimentación constante sino también, para poder encontrar los vacíos que puedan ocurrir en cada caso. Y me centré en el durante, ya que suele ser el aspecto que más se descuida en los establecimientos ante el irrefrenable, adecuado y comprensible empeño en producir conversación 2.0.
Dado que me siento muy cómoda en una comunicación 2.0 no invasiva (marketing de permiso, no de interrupción), planteé los recursos que estamos usando en La Fornal, en la fase del durante, y el hecho de que se suma y se construye una comunicación escrita in situ, de apoyo imprescindible.
Y sin perder de vista la característica de que en los establecimientos rurales, normalmente de reducida capacidad y personal, precisamente por ello, la persona que realiza la comunicación, también se responsibiliza de otras tareas no precisamente frente a la pantalla. Es decir, cómo poder hacer frente a todo. El cómo y ejemplos fueron la norma oral de la presentación en el intento de conseguir el principal objetivo: atraer el interés de los responsables de pequeños establecimientos.
La presentación en PowerPoint la teneis aquí abajo y el post experiencial personal con el estupendo streaming de PromoTurismo, y los tiempos de los diferentes ponentes, en mi blog de Hosteltur.
Extremadura21_12_2010Presentación
Y ni qué decir que disfruté al máximo lo que para mí fue, literalmente, una extraordinaria experiencia, por completo fuera de mi común.
