Agencia Inbound Marketing
En Montse Ferrer, como Agencia de Inbound Marketing situada en Figueres, definimos y ejecutamos distintos tipos de estrategias del inbound, dirigidas principalmente a atraer clientes potenciales a través de contenido útil y relevante, y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido de los compradores.
Esta estrategia de creación de contenido enfocado a las necesidades de nuestros clientes, es cada vez más imprescindible en el mundo del negocio online. El inbound marketing utiliza diversas técnicas de marketing y publicidad que no son intrusivas para el público, siendo su finalidad principal, el contactar con el usuario durante cada una de las fases del proceso de compra (atracción de tráfico, generación de leads, calificación y maduración de leads y finalmente la fidelización).
La finalidad principal del inbound marketing es acompañar al consumidor durante todo el proceso de compra, favoreciendo en todo momento su satisfacción y a su vez, aumentando las posibilidades de poder lograr fidelizarlo.
Si tienes una página web y te preguntas para que te sirve el inbound Marketing. La respuesta es muy sencilla, te sirve para que los clientes potenciales encuentren tu negocio gracias a las distintas estrategias de creación de contenido enfocado a tus potenciales clientes, y la posterior difusión de estos contenidos en distintos canales digitales, como ser por ejemplo, blogs, motores de búsqueda, como ser google, yahoo o distintas redes sociales, entre otros.
Sin duda, si lo que buscas es llegar a tu audiencia y convertirla en clientes potenciales, la estrategia del Inbound Marketing será la metodología más recomendada. El proceso de inbound se trata sobre todo de establecer una estrategia basada en la atracción de clientes, ofreciendo contenido útil y relevante; sobretodo aportando valor en cada una de las etapas de su recorrido como comprador (a este procedimiento se le conoce como costumer journey).
Los canales que utilizaremos para llegar a nuestro buyer persona será a traves de blogs, redes sociales o motores de busqueda, entre otros.
Inbound marketing vs Marketing tradicional (outbound marketing)
Una de las grandes ventajas del proceso de Inbound Marketing es principalmente, que con las estrategias realizadas por una agencia de marketing digital especializada en inbound marketing, llegarás a tu cliente potencial, sobre todo de manera más natural y no tan forzada, porque le proporcionarás contenido que le interesa en ese momento concreto, en el que lo necesita. Es por ello que los leads (oportunidades de venta de servicios o productos) serán de calidad, logrando establecer una relación de confianza a largo plazo, a diferencia del outbound marketing o marketing tradicional, en que no suele suceder del mismo modo.
En el inbound marketing, la estrategia debe centrarse en todo momento en nuestra buyer persona que es una “representación semi-ficticia de nuestro consumidor final o potencial”, centrándose sobretodo en sus necesidades. Por tanto es muy importante conocerlo bien e investigar a fondo de qué manera podemos establecer una interacción frecuente y útil.
Las prácticas tradicionales focalizadas en el producto han quedado en el recuerdo; ya no se trata solo de exaltar los atributos del producto o servicio, ni de mantener un discurso unidireccional. Ahora se trata de enamorar al cliente y satisfacer sus necesidades, se trata de fidelizarlo y conseguir que el cliente quede satisfecho y al final se encuentre fascinado con lo que nuestra empresa pueda ofrecerle.
¿Cómo integramos el Inbound Marketing con estrategias de marketing?
El Inbound Marketing combina distintos procesos y técnicas, tanto de marketing, como de publicidad para lograr conectar con un cliente al inicio de su proceso de compra y acompañarle durante todo el proceso, ofreciéndo un contenido apropiado y necesario para cada una de las etapas de maduración hasta llegar a la transacción final.
La Metodología Inbound, más conocida como marketing de contenidos o marketing de atracción, se basa principalmente en atraer a aquellos usuarios que se encuentren en el inicio del proceso de compra a través de nuestros contenidos. Combinar el uso de técnicas de marketing y publicidad no intrusivas que aporten valor, nos permitirá acompañar al cliente en el proceso del funnel de conversión hasta el final.
La creación de contenidos que formarán la estrategia de Inbound Marketing se pondrá en práctica, principalmente, a través del content marketing y del email marketing. También se puede llevar a cabo a través de la publicidad y difusión en las redes sociales.
El Inbound marketing permite crear un canal de captación de tráfico, de registros, de generación de leads cualificados y fundamentalmente de clientes potenciales para poder gestionarlos directamente. Con una buena estrategia de Inbound ya no dependerás en exclusiva de un solo canal de comunicación y de publicidad para dar a conocer tu marca y tu empresa.
Las fases del Inbound Marketing
El Inbound Marketing es un proceso, donde se acompaña al comprador en cada una de las siguientes etapas o fases:
1. Atracción
El desarrollo web es muy importante para poder generar tráfico cualificado a la página web, además deben utilizarse diferentes recursos como por ejemplo el marketing de contenidos, las técnicas SEO, las redes sociales o la publicidad pagada, entre otros. Todo esto, sera muy importante realizarlo de acuerdo con una planificación estratégica previa y el consenso entre todos los principales actores de la empresa, para poder conseguir resultados óptimos. En esta fase del proceso del Inbound, el contenido juega un papel muy relevante.
Una de las formas más comunes y eficaces de atraer nuevos usuarios a la web, será mediante las publicaciones en blogs, donde los artículos, posts, whitepapers y otros archivos le aporten al usuario las respuestas que estaba buscando, para que le incentive directamente a realizar más acciones.
2. Conversión
Se deben aplicar todas las técnicas necesarias con el fin de convertir el tráfico a la web en una base de datos para que las acciones de inbound que se estén realizando sean efectivas. Por tanto las páginas de destino, las llamadas a la acción y los formularios pueden resultar muy útiles.
Es muy importante que todos estos elementos se encuentren muy bien optimizados y adaptados a cada perfil de usuario. En todo momento debe analizarse y reflexionar cómo reaccionará el cliente frente a estas técnicas. Por ejemplo, los formularios de contacto con exceso de campos pueden agobiarle y echarlo hacia atrás. Este simple hecho, hace perder lead potenciales.
3. Gestión de los registros
Después de haber llevado a cabo las distintas técnicas de Inbound Marketing, de haber pasado la etapa de atracción y posteriormente la etapa de conversión del potencial cliente, y una vez se cuenta con una base de datos, deberan gestionarse todos esos leads calificados.
Lo que se recomienda y por tanto se suele realizar, es integrarlos con un CRM (Customer relationship management) o alguna otra herramienta de automatización, como puede ser Hubspot. Sólo así será posible crear un flujo de contenidos automatizando y adaptando al ciclo de compra del usuario en todo momento.
4. Fidelización del cliente
Muchas veces lo más complicado no es conseguir clientes nuevos, sino mas bien cómo conservarlos y fidelizarlos, una vez que han comprado nuestro producto o ya han utilizado nuestros servicios.
En esta cuarta fase, lo primordial y más importante será mantenerlos satisfechos ofreciéndoles información que les pueda resultar interesante pero nunca de forma intrusiva. Es la única forma de no perder a clientes que con tanto esfuerzo se había logrado captar.
En Montse Ferrer, como Agencia de Inbound Marketing diseñamos la estrategia de contenidos que más se adapta a tu perfil y a tus necesidades en todo momento. Analizamos, medimos y optimizamos todos los pasos de este procedimiento, usando siempre las herramientas más eficaces y potentes, y nos aseguramos de fijar y cumplir los objetivos más eficientes y óptimos para que tu negocio online experimente un aumento. No solo en el tráfico y las ventas, sino también en la satisfacción de tus usuarios y el impacto que genera tu marca.
Conjugamos la metodología del Inbound Marketing con todos nuestros conocimientos y experiencias en otras áreas como ser por ejemplo (Contenidos, Campañas de SEM, Posicionamiento Orgánico-SEO y Social Media) para poder asegurar unos buenos y óptimos resultados, tanto en la captación de nuevos clientes, como en la fidelización de los clientes que ya llegaron a la página web y demostraron interés en ella. Nuestros clientes están satisfechos porque sabemos como brindarles las mejores estrategias de inbound para sus negocios.
Contacta con MontseFerrer y conoce nuestra Agencia de Inbound Marketing en Figueres y te ayudaremos con tus estrategias de Inbound!