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12 Pequeñas Acciones De Marketing En Tiempo De Covid-19

12 pequeñas acciones de marketing en tiempo de Covid-19

A pesar de que cada empresa es diferente y no tiene mucho que ver si vendes productos o realizas un servicio, a raíz de la situación económica que ha generado la crisis del Covid-19, aquí van unas cuántas y principales acciones para mantener el contacto con tus clientes y aportarles valor a ellos y a tu empresa. Se trata de, antes de repensarnos, reinventarnos y reforzarnos, pensar en pequeñas acciones, en vez de centrarnos solo en encontrar la «gran solución». Que la presión para encontrar la «gran solución» no nos impida también pensar en pequeño e ir implementando mejoras, cambios y acciones concretas que seguro que nos ayudarán. Todas las acciones se dedican a mantener tu negocio actualizado y mejorar el inbound marketing: Se calcula que el tráfico web cayó en picado la primera semana del Estado de Alarma, aproximadamente un 35%. Si el tráfico web ha bajado o has tenido que cancelar alguno de tus servicios o productos, aprovecha para hacer pruebas y actualizar todas las estrategias de inbound marketing: páginas web, chatbots, recursos, vídeos, contenido instructivo, folletines, etc.

Comunicación constante y clave

  • Actualiza tu blog con contenido relevante, hazte accesible para cualquier usuario que necesite información. Utiliza los datos de les sesiones web y de los puntos de atención al cliente que tengas disponibles para ver lo que tus consumidores necesiten específicamente en este momento.
  • Comunícate-comunícate y comunícate: es necesario realizar como mínimo newsletter a clientes, usuarios y proveedores (a los diferentes segmentos que se tienen configurados), informando que se sigue la actividad a puerta cerrada facilitando los mails y teléfonos activos y recordando los servicios que pueden gestionarse desde la web, o bien comunicar la nueva situación de cierre.
  • Comunica las nuevas medidas que se han tomado en la empresa: el plan de crisis o plan de solidaridad responsable
  • También aquellos servicios que se han reactivado (servicio a domicilio?) o que se han cancelado.

Siempre positivos

  • Comunica tu acción solidaria: no siempre debe pasar por donaciones de fondos y más en época en que los ingresos han descendido. Los ejemples de empresas que han decidido confeccionar mascarillas o solucions sanitarias són bien conocidas pero hay más creatividad solidaria, como por ejemplo cedidendo el vehículo de empresa gratuitamente al personal sanitario, con garantías. Si perteneces a sectores en que tu actividad se ha incrementado (per ejemple el sector alimentario, farmaceutico o servicios como abogados o gestores, destina un % de la facturación a algun sector desfavorecido). O participar en un reto healthy y solidario para ayudar a recaudar fondos como la BlueHouseMarathon.
  • Comunica por redes pero sobretodo por comunicación directa con tu cliente/usuario: Depende del tipo de empresa o entidad, puede ser un canal de WhatsApp, abrir un Telegram o el envio masivo de mails. La plataforma de newsletters Mailchimp ante un aumento del uso de su  plataforma, ha activado un fondo de 10 millones de dólares en servicio, para empresas afectadas por la Covid-19, solicítalo aquí.
  • La puntualidad y la urgencia en la comunicación es un factor clave en este momento: si te demoras demasiado o simplemente, se es lento, puedes perder el vínculo con tu cliente. Piensa que ahora, muchos lo estan trabajando y quedarás atrás.

Actualiza tus recursos internos

  • Google Maps facilita la actualización de publicación de cambios en el horario y servicios de la empresa a causa de la Covid-19. Google Maps es una gran herramienta de consulta para muchos usuarios y una importante via de visites al web, por tanto, accede al Google My Business de tu empresa y actualízalo.
  • Es el momento para actualizar la Base de Datos, adaptar el formulario de captación de subscriptores (¿o quizás crearlo?), quizás una landing page propia para captarlos, la página de agradecimiento personalizada para cada nueva subscripción y automatizar para cada nueva subscripción una página de bienvenida con lead-magnet si es posible. 
  • Evalúa si la tu sección de ‘Preguntas Frecuentes’ responde a las dudas y consultas actuales. ¿No existe sección de FAQ’s en el web? Ya toca.
  • Comienza a preparar la apertura: si eres una de las empreses no esenciales con apertura permitida a partir del 13 de abril, comunícalo. Y si no puedes también: después del que se prevé un período de mes y medio de confinamiento (o más), seguro que establecimientos como barberos y peluquerías pero también inmobiliarias tendrán un pico de fuerte actividad durante el tiempo de la primera apertura. Si no sabes por donde empezar a decidir es el momento de consultar a gremios y asociaciones: informáte de qué estan realizando otras empresas como la tuya, es el moment de la inteligencia colectiva.
  • Cuando se produzca la apertura: en dos sentidos. Muchas empreses estan descubriendo que el teletrabajo es factible y ahorra costes estructurales. Nunca como ahora, el usuario estará tan sensibilizado en este punto. Valora si debes realizar cambios estructurales en la tu empresa. Segundo, piensa en propuestas de apertura (no sólo una) atrayentes para tus clientes y usuarios.

Por último una selección de grandes empresas, bancos, pymes y emprendedores que ponen instalaciones, material y recursos a disposición.

Si necesitas comenzar a llevar a término alguna de estas acciones, ponte en contacto.

Resumen
12 acciones de marketing en Covid-19
Título del artículo
12 acciones de marketing en Covid-19
Descripción
Cuando la crisis del Covid19 nos obliga a parar, hay que aprovechar para aplicar acciones de marketing a escala empresarial par continuar el contacto con tus clientes y aportarles valor a ellos y a tu empresa
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