Agència Inbound Marketing
A Montse Ferrer, com a Agència d’Inbound Màrqueting situada a Figueres, definim i executem diferents tipus d’estratègies de l’Inbound, dirigides principalment a atreure clients potencials a través de contingut útil i rellevant, i agregant valor en cadascuna de les etapes del recorregut dels compradors.
Aquesta estratègia de creació de contingut enfocat a les necessitats dels nostres clients, és cada vegada més imprescindible en el món del negoci online. L’Inbound Màrqueting utilitza diverses tècniques de màrqueting i publicitat que no són intrusives per al públic, sent la seva finalitat principal, contactar amb l’usuari durant cadascuna de les fases del procés de compra (atracció de trànsit, generació de leads, qualificació i maduració de leads i finalment la fidelització).
Aquesta estratègia de creació de contingut enfocat a les necessitats dels nostres clients, és cada vegada més imprescindible en el món del negoci online. L’Inbound Màrqueting utilitza diverses tècniques de màrqueting i publicitat que no són intrusives per al públic, sent la seva finalitat principal, contactar amb l’usuari durant cadascuna de les fases del procés de compra (atracció de trànsit, generació de leads, qualificació i maduració de leads i finalment la fidelització).
La finalitat principal de l’Inbound màrqueting és acompanyar al consumidor durant tot el procés de compra, afavorint en tot moment la seva satisfacció i al seu torn, augmentant les possibilitats de poder aconseguir fidelitzar-lo.
Si tens una pàgina web i et preguntes perquè serveix l’Inbound Màrqueting, la resposta és molt senzilla: serveix perquè els clients potencials trobin el teu negoci gràcies a les diferents estratègies de creació de contingut enfocat als teus potencials clients, i la posterior difusió d’aquests continguts en diferents canals digitals, com per exemple, blogs, motors de cerca (Google, Yahoo o diferents xarxes socials), entre altres
Si el que cerques és arribar a la teva audiència i convertir-la en clients potencials, l’estratègia de l’Inbound Màrqueting és la metodologia més recomanada. El procés d’Inbound tracta sobretot d’establir una estratègia basada en l’atracció de clients, oferint contingut útil i rellevant, i sobretot aportant valor a cadascuna de les etapes del seu recorregut com a comprador (el costumer journey).
Els canals que utilitzarem per a arribar al nostre buyer persona serà a través de blogs, xarxes socials o motors de recerca, entre altres.
.
.
Inbound màrqueting vs Màrqueting tradicional (outbound màrqueting)
Un dels grans avantatges del procés d’Inbound Màrqueting és principalment, que amb les estratègies realitzades per una agència de màrqueting digital especialitzada en Inbound Màrqueting, arribaràs al teu client potencial, sobretot de manera més natural i no tan forçada, perquè li proporcionaràs contingut que li interessa en aquest moment concret, en el qual el necessita. És per això que els leads (oportunitats de venda de serveis o productes) seran de qualitat, aconseguint establir una relació de confiança a llarg termini, a diferència de l’Outbound màrqueting o màrqueting tradicional, en què no sol succeir de la mateixa manera.
En l’Inbound màrqueting, l’estratègia ha de centrar-se en tot moment en el nostre buyer persona que és una «representació semi fictícia del nostre consumidor final o potencial», centrant-se sobretot en les seves necessitats. Per tant és molt important conèixer-ho bé i investigar a fons de quina manera podem establir una interacció freqüent i útil.
Les pràctiques tradicionals focalitzades en el producte han quedat en el record; ja no es tracta només d’exaltar els atributs del producte o servei, ni de mantenir un discurs unidireccional. Ara es tracta d’enamorar al client i satisfer les seves necessitats, es tracta de fidelitzar-lo i aconseguir que el client quedi satisfet i al final es trobi fascinat amb el que la nostra empresa pugui oferir-li.
Com integrem l’Inbound Màrqueting amb estratègies de màrqueting?
L’Inbound Màrqueting combina diferents processos i tècniques, tant de màrqueting, com de publicitat per a aconseguir connectar amb un client a l’inici del seu procés de compra i acompanyar-li durant tot el procés, oferint un contingut apropiat i necessari per a cadascuna de les etapes de maduració fins a arribar a la transacció final.
La Metodología Inbound, més coneguda com a màrqueting de continguts o màrqueting d’atracció, es basa principalment a atreure aquells usuaris que es trobin en l’inici del procés de compra a través dels nostres continguts. Combinar l’ús de tècniques de màrqueting i publicitat no intrusives que aportin valor, ens permetrà acompanyar al client en el procés del funnel de conversió fins al final.
La creació de continguts que formaran l’estratègia d’Inbound Màrqueting es posarà en pràctica, principalment, a través del content màrqueting i de l’e-mail màrqueting. També es pot dur a terme a través de la publicitat i difusió en les xarxes socials.
L’Inbound màrqueting permet crear un canal de captació de trànsit, de registres, de generació de leads qualificats i fonamentalment de clients potencials per a poder gestionar-los directament. Amb una bona estratègia d’Inbound ja no dependràs en exclusiva d’un sol canal de comunicació i de publicitat per a donar a conèixer la teva marca i la teva empresa.
Les fases de l’Inbound Màrqueting
L’Inbound Màrqueting és un procés, on s’acompanya al comprador en cadascuna de les següents etapes o fases:
1. Atracció
El desenvolupament web és molt important per a poder generar trànsit qualificat a la pàgina web, a més han d’utilitzar-se diferents recursos com per exemple el màrqueting de continguts, les tècniques SEU, les xarxes socials o la publicitat pagada, entre altres. Tot això, sàrria molt important realitzar-ho d’acord amb una planificació estratègica prèvia i el consens entre tots els principals actors de l’empresa, per a poder aconseguir resultats òptims. En aquesta fase del procés de l’Inbound, el contingut juga un paper molt rellevant.
Una de les formes més comunes i eficaces d’atreure nous usuaris a la web, serà mitjançant les publicacions en blogs, on els articles, posts, whitepapers i altres arxius li aportin a l’usuari les respostes que estava buscant, perquè li incentivi directament a realitzar més accions.
Una de les formes més comunes i eficaces d’atreure nous usuaris a la web, serà mitjançant les publicacions en blogs, on els articles, posts, whitepapers i altres arxius li aportin a l’usuari les respostes que estava buscant, perquè li incentivi directament a realitzar més accions.
2. Conversión
S’han d’aplicar totes les tècniques necessàries amb la finalitat de convertir el trànsit a la web en una base de dades perquè les accions d’Inbound que s’estiguin realitzant siguin efectives. Per tant les pàgines de destinació, les anomenades a l’acció i els formularis poden resultar molt útils.
És molt important que tots aquests elements es trobin molt ben optimitzats i adaptats a cada perfil d’usuari. En tot moment ha d’analitzar-se i reflexionar com reaccionarà el client enfront d’aquestes tècniques. Per exemple, els formularis de contacte amb excés de camps poden atabalar-li i tirar-ho cap endarrere. Aquest simple fet fa perdre leads potencials.
És molt important que tots aquests elements es trobin molt ben optimitzats i adaptats a cada perfil d’usuari. En tot moment ha d’analitzar-se i reflexionar com reaccionarà el client enfront d’aquestes tècniques. Per exemple, els formularis de contacte amb excés de camps poden atabalar-li i tirar-ho cap endarrere. Aquest simple fet fa perdre leads potencials.
3. Gestió dels registres
Després d’haver dut a terme les diferents tècniques d’Inbound Màrqueting, d’haver passat l’etapa d’atracció i posteriorment l’etapa de conversió del potencial client, i una vegada es compta amb una base de dades, hauran de gestionar-se tots aquests leads qualificats.
El que es recomana i per tant se sol realitzar, és integrar-los amb un CRM (Customer relationship management) o alguna altra eina d’automatització, com pot ser Hubspot. Només així serà possible crear un flux de continguts automatitzant i adaptant al cicle de compra de l’usuari en tot moment.
El que es recomana i per tant se sol realitzar, és integrar-los amb un CRM (Customer relationship management) o alguna altra eina d’automatització, com pot ser Hubspot. Només així serà possible crear un flux de continguts automatitzant i adaptant al cicle de compra de l’usuari en tot moment.
4. Fidelització del client
Sovint el més complicat no és aconseguir clients nous, sinó més bé com conservar-los i fidelitzar-los, una vegada que han comprat el nostre producte o ja han utilitzat els nostres serveis.
En aquesta quarta fase, el primordial i més important serà mantenir-los satisfets oferint-los informació que els pugui resultar interessant però mai de forma intrusiva. És l’única forma de no perdre a clients que amb tant esforç s’havia aconseguit captar.
En aquesta quarta fase, el primordial i més important serà mantenir-los satisfets oferint-los informació que els pugui resultar interessant però mai de forma intrusiva. És l’única forma de no perdre a clients que amb tant esforç s’havia aconseguit captar.
A Montse Ferrer, com a Agència d’Inbound Màrqueting dissenyem l’estratègia de continguts que més s’adapta al teu perfil i a les teves necessitats en tot moment. Analitzem, mesurem i optimitzem tots els passos d’aquest procediment, usant sempre les eines més eficaces i potents, i ens assegurem de fixar i complir els objectius més eficients i òptims perquè el teu negoci online experimenti un augment. No només en el trànsit i les vendes, sinó també en la satisfacció dels teus usuaris i l’impacte que genera la teva marca.
Conjuguem la metodologia de l’Inbound Màrqueting amb tots els nostres coneixements i experiències en altres àrees com ser per exemple (Continguts, Campanyes de SEM, Posicionament Orgànic-SEO i Social Media) per a poder assegurar uns bons i òptims resultats, tant en la captació de nous clients, com en la fidelització dels que ja van arribar a la pàgina web i van demostrar interès en ella. Els nostres clients estan satisfets perquè sabem com brindar-los les millors estratègies d’Inbound per als seus negocis.
Contacta amb Montse Ferrer i coneix la nostra Agència d’Inbound Màrqueting a Figueres i t’ajudarem amb les teves estratègies d’Inbound!